المدونة

أخطاء شائعة في تنفيذ نظام CRM

عالم رقمي

Published on: 06/11/2025

في السنوات الأخيرة، أصبح نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أحد أهم الأدوات التي تعتمد عليها الشركات لتنظيم المبيعات، وتحسين خدمة العملاء، وتعزيز ولاء المستخدمين. ومع ذلك، تُظهر الدراسات أن أكثر من 60٪ من مشاريع CRM لا تحقق النتائج المرجوّة أو تتوقف بعد فترة قصيرة من إطلاقها.